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購物須知

| 第一次購買

Step1. 註冊會員

Step2. 挑選喜愛的商品加入購物車

Step3. 挑選完畢後,點選螢幕右上方『購物車』

Step4. 確認商品無誤後,點選『訂單結帳』,進入購物車頁面

Step5. 確認訂單金額,選擇送貨、付款方式

Step6. 點選『前往結帳』,確認送貨與付款須知

Step7. 填寫送貨、付款資料,付款完成後即成立訂單

 

 

| 如何加入會員

點選螢幕右上登入會員按鈕,點選註冊會員。

.使用Facebook註冊

.使用Line註冊

.輸入用戶名、電郵、密碼等個人資訊註冊會員帳號

 

 

| 配送方式與運費

本店宅配服務配合黑貓宅急便物流公司。

全館單筆消費同溫層滿$3,000元,享有免運費乙次,不同溫層則分開計算。

 

.訂單成立後,預計2~3個工作天內送達,如有指定到貨日,以欲到貨日的3~5天訂購,並於訂單備註內留言到貨日期。

所有訂單以物流公司實際配送狀況為主。(標示預購之商品,以實際標示出貨日為主,不適用於上述工作天數,恕無法指定出貨日。)

 

.本人至敦南/晶華門市取貨,請選擇欲取貨的日期與時段。

 

 

| 付款方式

付款方式僅提供信用卡、ATM/匯款。

訂單成立後,訂單交易通知由系統自動發送至您的E-mail,以確認訂單內容。

 

.信用卡:

線上刷卡不另收手續費,提供 Visa、Master card和JCB付款方式,完全符合SSL網路交易協定。

付款時依指示填寫信用卡相關資料,請務必詳實填寫資料,以利於銀行做信用卡資料核對。

 

.ATM/匯款:

自訂單成立後,7日內需完成匯款,逾期將自動取消訂單。

匯款完成後,請留言或來電02-2755-2606告知帳號後五碼,對帳無誤後即安排出貨程序。

 

 

| 訂單變更與取消

訂單確認後,如需取消、更改訂單或辦理退款手續,可透過選單中的『聯絡我們』留言,亦可至原訂單頁面下方留言處,我們將於服務時間為您安排處理。

 

客服專線:02-2755-2606

服務時間:11:00~20:00


 

| 會員制度

1.  凡加入會員,滿額送購物金每滿$500送5%購物金,使用期限為90天,每筆訂單無折抵上限。

2. 於生日當月贈送生日購物金 $200,使用有效期限為30天。
*以上優惠限定電商,不與門市同步使用

Q&A常見問題

Q: 為什麼收到的和牛顏色較暗或有部分區域有不均勻的暗灰色區塊?

A:和牛肉品於真空且冷凍狀態下與生鮮和牛相比顏色會黯淡許多,是因為肉品處於脫氧狀態下即是暗紅色,而冷凍會使色澤變得更加黯淡,此一現象在解凍並打開包裝後即會恢復。

但和牛是一種相當細緻的肉品,對於溫度變化的反應較普通肉品為敏感,若發生下列情況時十分容易造成肉品局部或整體的變色:

  • 狀況一、解凍時,若放置於室溫或冷藏庫溫度不均而造成較大的溫差變化,和牛肉品很容易因此變色。
  • 狀況二、收到和牛肉品後,沒有迅速放入冰箱保存,置於室溫超過5分鐘以上,和牛肉品也可能會發生變色情形。

上述提及的顏色變化皆屬外觀上的影響,對於風味與衛生皆無影響,請安心食用。

Q:為何我的訂單無法宅配,只能門市取貨?

A:為維護食材品質,每款商品各有不同溫層的配送方式,無法將冷藏與冷凍商品併單宅配。

例如:

.日本A5黑毛和牛肋眼牛排 300g (限冷凍配送)

.荷蘭梵谷起司 300g (限冷藏配送)

*需將限冷藏、冷凍配送之商品分開訂購。

Q:如何確認每款商品的溫層配送方式?

A:訂購時,點選每款商品頁面中的『送貨方式』或參考下方說明欄內的商品規格查看。