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購物須知

|第一次購買

❶ 註冊會員

❷ 挑選喜愛的商品加入購物車

❸ 挑選完畢後,點選螢幕右上方『購物車』

❹ 確認商品無誤後,點選『訂單結帳』,進入購物車頁面

❺ 確認訂單金額,選擇送貨、付款方式

❻ 點選『前往結帳』,確認送貨與付款須知

❼ 填寫送貨、付款資料,付款完成後即成立訂單

 

 

|如何加入會員

點選螢幕右上登入會員按鈕,點選註冊會員。

.使用 Facebook 註冊

.使用 Line 註冊

.輸入用戶名、電郵、密碼等個人資訊註冊會員帳號

 

 

|會員制度

會員凡於商城消費單筆訂單金額滿 $500 以上,即回饋 5% 購物金。

於下次訂單結帳時由系統自動折抵所有購物金,亦可自行設定折抵金額,使用期限為 90 天,每筆訂單無折抵門檻與上限。

.會員生日當天贈送生日購物金 $200,使用有效期限為 30 天。

 

*以上優惠僅網路商店消費限定,不與實體門市消費併用。

 

 

|配送方式與運費

本店宅配服務使用【 黑貓宅急便 】。

全館單筆消費同溫層滿 $3,500 元,享有免運費,不同溫層則分開計算。

 

.訂單成立後,預計2~3個工作天內送達,若有指定到貨日,以欲到貨日的前3~5天訂購,並選取欲到貨日期與時段。

所有訂單依物流公司實際配送狀況為主。

(標示預購之商品,以實際標示出貨日為主;各大佳節繁盛期間另行公告,不適用於上述工作天數,恕無法指定到貨日。)

 

.至門市取貨時,請向門市人員提供取貨人姓名、電話。

 

 

|付款方式

付款方式僅提供信用卡、ATM / 匯款。

訂單成立後,由系統自動發送訂單交易通知至您的 E-mail,以確認訂單內容。

 

.信用卡:

線上刷卡不另收手續費,提供 Visa、Master card 和 JCB 付款方式,完全符合 SSL 網路交易協定。

付款時依指示填寫信用卡相關資料,請務必詳實填寫資料,以利於銀行做信用卡資料核對。

 

.ATM/匯款:

自訂單成立後,須於7日內完成匯款,逾期將自動取消訂單。

匯款完成後,請留言或來電 02-2755-2606 告知帳號後五碼,核對款項後即安排出貨程序。

 

 

|發票開立方

本店使用電子發票,紙本採出貨時隨貨附上,若需開立統編、雲端發票載具歸戶,訂單送出前請於訂單備註欄位說明。

 

 

|訂單變更與取消

訂單確認後,若需取消、更改訂單或辦理退款手續,可透過選單中的『聯絡我們』留言,亦可至原訂單紀錄頁面下方留言處,我們將於服務時間為您安排處理。

 

客服專線:02-2755-2606

服務時間:11:00~21:00

Q&A常見問題

Q: 為什麼收到的和牛顏色較暗或有部分區域有不均勻的暗灰色區塊?

A:和牛肉品於真空且冷凍狀態下與生鮮和牛相比顏色會黯淡許多,是因為肉品處於脫氧狀態下即是暗紅色,而冷凍會使色澤變得更加黯淡,此一現象在解凍並打開包裝後即會恢復。

但和牛是一種相當細緻的肉品,對於溫度變化的反應較普通肉品為敏感,若發生下列情況時十分容易造成肉品局部或整體的變色:

  • 狀況一、解凍時,若放置於室溫或冷藏庫溫度不均而造成較大的溫差變化,和牛肉品很容易因此變色。
  • 狀況二、收到和牛肉品後,沒有迅速放入冰箱保存,置於室溫超過5分鐘以上,和牛肉品也可能會發生變色情形。

上述提及的顏色變化皆屬外觀上的影響,對於風味與衛生皆無影響,請安心食用。

Q:為何我的訂單無法宅配,只能門市取貨?

A:為維護食材品質,每款商品各有指定溫層的配送方式,無法將限冷凍、冷藏或常溫之商品併單配送。

例如:.日本A5黑毛和牛肋眼牛排 300g (限冷凍配送)

   .荷蘭梵谷起司 300g (限冷藏配送)

   *訂購時請將冷藏與冷凍配送之商品分成兩筆訂單。

Q:如何確認每款商品的溫層配送方式?

A:瀏覽商品頁面時,點選『送貨方式』或參考下方說明欄內的商品規格查看。