退換貨政策

１．本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢為維護食品的衛生安全，自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。除商品本身重大瑕疵外，恕不接受消費者無條件退換貨。

２．為保障您的權益，請於收到物品後立即開箱檢視商品是否正確及完整，若產品因運送過程導致瑕疵產生，請直接向宅配人員反映、且務必拍照存證以保障自身權益。若遇商品缺漏、破損，請立即聯絡本公司客服人員，我們會儘快為您處理，逾期恕不接受換貨；若非上班時間，則依來信時間為主。

３．提醒您，網頁上商品可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異，請以實品顏色為準。

４．商品照為呈現食用情境，會依需求加入相關擺設及原料等輔助拍攝。實際商品重量、內容物等，請詳細閱讀商品說明，以商品說明為準。

★ 以下無法退換貨情形 ★

1. 出貨明細表、發票、贈品、產品相關配件等不齊全。

2. 商品因人為因素導致毀損傷、變質、包裝破損不完整等。

3. 不明原因而自行將商品寄回者。

4. 銷售時已特別註明無法退換貨之商品。

※ 請提供訂單號碼、退換貨原因及佐證（照片、影片）、姓名、聯絡電話，我們收到通知後會於上班時間盡快為您處理。

※ 退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含附件、內外包裝、贈品），若經驗退後發現商品拆封、保存不當所造成商品變質，恕不提供退換貨服務。

※ 本公司販售之食品都是冷凍/冷藏食品，為了讓您收到最新鮮的食品，全程採冷凍/冷藏配送，當您要辦理退換貨時，也務必請將食品保持其保存狀態。

※ 辦理退、換貨時，請事先聯繫本公司客服人員，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予以接受，消費者也須自行負擔將商品寄送期間所產生之運費。

∷客服管道∷

客服專線‣ 02-27552606 每日11:00~21:00

客服信箱‣ rou@tham.com.tw

line‣ https://reurl.cc/xNj0lV

∷客服時間∷

每日 11:00-21:00 (休假日以公告為主)